Politika vračil
Preklic naročila
Preklic naročila sprejemamo, preden je izdelek odposlan ali izdelan. Če naročilo prekličete, boste prejeli celotno povračilo kupnine. Naročila ni mogoče preklicati, če je bil izdelek že odposlan.
Vračila (če je primerno)
Sprejemamo vračila izdelkov. Kupci imajo pravico zahtevati vračilo v 14 dneh po prejemu izdelka.
Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži. Za dokončanje postopka vračila potrebujemo račun ali drugo dokazilo o nakupu.
Prosimo, da izdelka ne pošiljate neposredno proizvajalcu.
Kupcu se lahko stroški pošiljanja zaračunajo največ enkrat, kar vključuje tudi stroške vračila. Za vračilo izdelka potrošniku ne bomo zaračunali stroškov ponovnega skladiščenja.
Povračila kupnine (če je primerno)
Ko prejmemo in pregledamo vaš vrnjeni izdelek, vam bomo po e-pošti poslali potrdilo o prejemu. Prav tako vas bomo obvestili, ali je bilo vaše povračilo kupnine odobreno ali zavrnjeno.
Če je povračilo odobreno, ga bomo obdelali, znesek pa bo v določenem številu dni samodejno povrnjen na vašo kreditno kartico oziroma na prvotni način plačila.
Zamujena ali manjkajoča povračila (če je primerno)
Če povračila še niste prejeli, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja svoje kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden je povračilo uradno knjiženo.
Nato se obrnite na svojo banko. Pred knjiženjem povračila je pogosto potreben določen čas za obdelavo.
Če ste opravili vse navedene korake in povračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte na:
Za pridobitev naslova za vračilo izdelka se obrnite na našo službo za pomoč strankam: